數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)銷是在IT、Internet與Data base技術(shù)發(fā)展上逐漸興起和成熟起來的一種市場(chǎng)會(huì)銷推廣手段，是指企業(yè)通過收集和積累客戶信息，經(jīng)過分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的會(huì)銷方式。
數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)銷在歐美已經(jīng)有了近30年的發(fā)展歷程，在各行各業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。在美國(guó)，1994年，Donnelley Marketing公司的調(diào)查顯示，56％的零售商和制造商有會(huì)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，10％的零售商和制造商正在計(jì)劃建設(shè)會(huì)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，85％的零售商和制造商認(rèn)為在20世紀(jì)末他們將需要一個(gè)強(qiáng)大的會(huì)銷數(shù)據(jù)庫(kù)來支持他們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在我國(guó)，數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)銷也已經(jīng)開始呈現(xiàn)“星星之火，可以燎原”之勢(shì)頭，包括DM（Direct Mail，定向直郵）、EDM（Email DM，電子郵件會(huì)銷）、E-Fax（網(wǎng)絡(luò)傳真會(huì)銷）和SMS（Short Message Server，短消息服務(wù)）等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)銷手段，得到了越來越多的中國(guó)企業(yè)的青睞。總之，從全球來看，數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)銷作為市場(chǎng)會(huì)銷的一種形式，正越來越受到企業(yè)管理者的青睞，在維系客戶、提高銷售額中扮演著越來越重要的作用。
數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)銷縮短了商業(yè)企業(yè)與客戶之間的距離，有利于培養(yǎng)和識(shí)別客戶忠誠(chéng)度，并與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，同時(shí)還為會(huì)議營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。
（1）以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的客戶管理，為會(huì)議營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。
會(huì)議營(yíng)銷運(yùn)用到了數(shù)據(jù)庫(kù)的基本功能，強(qiáng)調(diào)與客戶之間建立長(zhǎng)期的友好關(guān)系以獲取長(zhǎng)期利益。實(shí)踐證明，建立一個(gè)屬于自己的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行客戶管理，推出有效的維護(hù)、服務(wù)、會(huì)銷手段，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，對(duì)企業(yè)是十分重要的。會(huì)議營(yíng)銷不僅受到保健品、醫(yī)療器械企業(yè)的重視，像化妝品企業(yè)、培訓(xùn)公司更是十分重視客戶管理。比如，因?yàn)闅W萊雅的目標(biāo)客戶與《中國(guó)婦女》雜志的目標(biāo)讀者是一致的，因此這兩家企業(yè)聯(lián)合新浪網(wǎng)開辦了“伊人風(fēng)采”的網(wǎng)站，網(wǎng)站的電子版雜志通過自建的EDMSYS平臺(tái)，第一時(shí)間低成本地向目標(biāo)讀者發(fā)送，并及時(shí)得到讀者的反饋，這種方式極大推動(dòng)了歐萊雅銷售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
（2）數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)銷，能夠使企業(yè)更詳細(xì)地了解客戶，增加會(huì)議營(yíng)銷的可能。
會(huì)議營(yíng)銷是基于信息技術(shù)的發(fā)展提出的新的會(huì)銷理念，就是將市場(chǎng)細(xì)分到客戶個(gè)體，根據(jù)其消費(fèi)習(xí)慣和需求特點(diǎn)，不斷研發(fā)生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品，提供個(gè)性化服務(wù)，尋求更多利益增長(zhǎng)點(diǎn)。例如，很多企業(yè)都專門有用戶登記卡，從姓名、職業(yè)、生日、家庭成員、愛好、性格等，都有詳細(xì)的記錄和分析，不僅可以為客戶提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)，還為企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，坐擁長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
如今，各行各業(yè)，越來越多的企業(yè)開始采用會(huì)議營(yíng)銷模式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。
關(guān)系會(huì)銷被譽(yù)為“20世紀(jì)90年代及未來的會(huì)銷趨勢(shì)”，是把會(huì)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系會(huì)銷最早是由美國(guó)會(huì)銷學(xué)者巴巴拉·本德·杰克遜于1985年提出來的，一經(jīng)提出，便迅速風(fēng)靡全球，杰克遜也因此成了美國(guó)會(huì)銷界倍受矚目的人物。
“真正的銷售始于關(guān)系”，世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德在銷售過程中總結(jié)出了著名的“250定律”，即每位客戶的背后都大約站著250個(gè)人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果你贏得了一位客戶的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名客戶，也就意味著得罪了250名客戶。可見，最大可能地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，與客戶形成良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，這樣客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力才會(huì)強(qiáng)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的敏感程度才會(huì)低，才不會(huì)關(guān)注企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這將給企業(yè)帶來可觀的效益。
隨著外部會(huì)銷環(huán)境的變化，企業(yè)只有同客戶保持良好的關(guān)系，把管理客戶和管理產(chǎn)品置于同等重要的位置，才能夠保證實(shí)行會(huì)議營(yíng)銷的企業(yè)取得成功。會(huì)議營(yíng)銷的目的絕不是通過一次交易賣出產(chǎn)品，而是在交易的基礎(chǔ)上，與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，最終形成反復(fù)購(gòu)買。企業(yè)不僅銷售產(chǎn)品，而且為客戶創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)維護(hù)同客戶的關(guān)系也保證了產(chǎn)品的持續(xù)銷售，所以，會(huì)議營(yíng)銷在實(shí)施過程中也運(yùn)用到了關(guān)系會(huì)銷的理念。
