在整合營(yíng)銷傳播的視野中，“利害關(guān)系人”的概念比“消費(fèi)者”“受眾和潛在受眾”更能表達(dá)出傳播特性，因?yàn)榧词共皇茄莩鲰?xiàng)目的受眾或潛在受眾也不是消費(fèi)者的人群可能恰恰正是傳播中不可或缺的關(guān)系人。演出項(xiàng)目利害關(guān)系人的分析是建立在市場(chǎng)細(xì)分的前提下進(jìn)行的，所謂的市場(chǎng)細(xì)分，就是將市場(chǎng)分為整個(gè)文化產(chǎn)品的市場(chǎng)、單個(gè)文化行業(yè)的市場(chǎng)、一個(gè)演出產(chǎn)品的市場(chǎng)，這些市場(chǎng)還需進(jìn)行進(jìn)一步地區(qū)市場(chǎng)的劃分。演出監(jiān)督從業(yè)者需要將某一個(gè)演出項(xiàng)目的市場(chǎng)按照利害關(guān)系人的需求、傳播行為以及傳播習(xí)慣等因素，整體劃分市場(chǎng)細(xì)分中各個(gè)利害關(guān)系人群。進(jìn)而通過(guò)利害關(guān)系人群，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)人群，分別應(yīng)用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，最終達(dá)到整合營(yíng)銷傳播的效果。
對(duì)利害關(guān)系人分析，有利于企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源配置精確對(duì)象、更好的促進(jìn)消費(fèi)、提升產(chǎn)品竟?fàn)幜ψ罱K把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)企業(yè)而言，利害關(guān)系人中的消費(fèi)者是對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以維持的根本保證?？蛻糍Y源是企業(yè)生存、發(fā)展的戰(zhàn)略資源，它的價(jià)值體現(xiàn)在“所有客戶未來(lái)為企業(yè)帶來(lái)的收人之和，扣除產(chǎn)品、服務(wù)以及營(yíng)銷的成本，加上滿意的客戶向其他潛在客戶推薦而帶來(lái)的利潤(rùn)”對(duì)于利害關(guān)系人的判斷，首先看其來(lái)源渠道，對(duì)于演出項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，利害關(guān)系人是個(gè)宏觀的概念，既包括自然人，也包括法人與其他組織。對(duì)于自然人來(lái)說(shuō)，對(duì)利害關(guān)系人的調(diào)研主要包括年齡、性別、學(xué)歷背景、職業(yè)狀況、收人水平以及消費(fèi)水平等。對(duì)于法人和其他組織來(lái)說(shuō)，主要調(diào)研該組織的企業(yè)性質(zhì)、主要產(chǎn)品、品牌營(yíng)銷需求、住所地、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)規(guī)模等。利害關(guān)系人可以是外部的和內(nèi)部的，也可以是由任何接受服務(wù)或可能接受服務(wù)的人組成。外部的利害關(guān)系人包括來(lái)拜訪的人，郵購(gòu)者，預(yù)付訂金者，個(gè)人或組織。內(nèi)部的利害關(guān)系人有：自己部門(mén)或其他部門(mén)的同事（認(rèn)識(shí)的或不認(rèn)識(shí)的)D來(lái)自內(nèi)部的利害關(guān)系人一定要予以重視，事實(shí)上，內(nèi)部客戶的好壞直接關(guān)系到外部利害關(guān)系人的服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)。
