(1)忠實型:對你的服務或演出產(chǎn)品情有獨鐘,偶然的服務欠佳不會離你而去。公司的主要服務對象和效益來源,又是公司形象的免費宣傳員。
(2)目的型:知道自己要什么樣的服務,并直奔主題。若服務得好,有可能會成為忠實型的鐵桿客戶。
(3)偶然型.臨時打聽,貨比三家,并沒有明確的意向,猶豫不決。對這類,熱情周到但不可過度熱情,介紹時要有充分自信,太多的討價還價反而促使其離去得更快
(4)信息型:這類利害關系人專為尋求相關信息而來,消費地望很強,這是難得的有價值的客戶。要介紹他想要的一切服務或產(chǎn)品做好了,可能就是一筆大宗業(yè)務。按照重要性分,演出項目的利害關系人可以分為按重要性分:貴賓型、重要型、普通型
從表可以看出,對于演出項目的受眾分析,最主要的精力應當放在項目的貴賓型客戶上,因為這類利害關系人創(chuàng)造了較大比重的公司利潤。根據(jù)粉絲網(wǎng)明星酬究院魏天陽調(diào)研報告《中國演唱會市場調(diào)研分析》,面對日漸繁榮的內(nèi)地演唱會市場,粉絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中心專門針對演唱會消費習慣等相關問題進行調(diào)查分析和專項研究。
(5)樣本結構概況。調(diào)酬結果顯示,被調(diào)查者女性相多于男性,占53.3‰。在年齡分布上,20一29歲的年齡階段占43、8‰,30一39歲次之為28.1‰??傮w來看,女性、有一定經(jīng)濟基礎是最明顯的特征,同時女性也是演唱會消費的主力人群。對于演唱會周邊產(chǎn)品,如熒光棒、發(fā)光棒、發(fā)光徽章、發(fā)光手指燈、發(fā)光手環(huán)之類新穎的助威道具會比較好。
據(jù)數(shù)據(jù)進一步顯示,被調(diào)查者在行業(yè)分布上,教育/學生及電信/網(wǎng)絡是主要人群,金融/房產(chǎn)、傳媒/娛樂、公共服務、建筑/建材分布較為平均。在地域分布上,華北地區(qū)(京、津、冀、晉、蒙)數(shù)據(jù)略顯優(yōu)勢,華南區(qū)(鄂、湘、豫、粵、桂、瓊)和華東區(qū)(滬、蘇、浙、皖、魯、贛、閩)相差不多。西北區(qū)(陜、甘、寧、青、新)和東北區(qū)(遼、黑)幾乎沒有分布。這與內(nèi)地演唱會市場分布較為吻合(見圖4一2)0(2)受眾觀看演唱會習慣??囱莩獣r,超過一半的被調(diào)查者表示會與“三五好友”一起,其次就是與“男/女朋友”(20.0%)一起,當然與“幫朋友“或“自己一人"觀看者也比較普遍,分別為13、4%和2‰,選擇“其他”(包括同事、家人等)的比例最低,表明看演唱會作為有著特殊意義的活動,選擇與誰一起觀看意味深長。